《TB/T 2968-2018 铁路货物运输服务质量》- 搜索兔

《TB/T 2968-2018 铁路货物运输服务质量》

详情：

本标准规定了铁路货物运输服务的术语和定义，总则，基本要求，设施设备，服务流程，投诉与处理，服务公开、测评与改进。本标准适用于铁路运输企业提供的铁路货物运输服务。代替 TB/T 2968-1999 2018-07-16 发布 2019-02-01 实施国家铁路局发布

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